Bei einer Anreise mit dem Auto folgen Sie dem farblich gekennzeichneten Parkleitsystem des Volksparkstadions. So sehen Sie direkt, welche Parkflächen Sie anfahren können. Bei Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr nehmen Sie die Linien S3 in Richtung Pinneberg oder die S21 in Richtung Elbgaustrasse. Ausstieg ist an der Haltestelle Stellingen - Volksparkstadion. Alternativ fährt der Metrobus der Linie 22 bis zur Haltestelle Schnackenburgallee und die Linie 180 bis zum Halt Am Volkspark.
Bei einer Veranstaltung ist das Mitbringen von Taschen, Rucksäcken oder Turnbeuteln bis maximal einer DIN A4 Größe gestattet. Vor dem Betreten der Arena finden Einlasskontrollen statt. Informieren Sie sich auf der Internetseite, welche Gegenstände Sie mitführen dürfen. Vergessen Sie nicht, die Wartezeit für die Kontrollen bei der Anreise mit einzuplanen.
Täglich werden Stadionführungen angeboten. Diese starten im Fanshop an der Museumskasse. Während der Führung erhalten Sie exklusive Einblicke in den Pressekonferenzraum und den VIP Bereich. Zu den Highlights zählt der Gang durch den Spielertunnel bis zum Rasenrand und den Ersatzbänken. Die Zeiten der Führungen sind auf der Internetseite angegeben.